Dix types d’appels au 9-1-1 qui n’auraient jamais dû être faits

Le Nouvel An est l’occasion idéale d’effectuer des changements, et le Service de police d’Ottawa tient à rappeler aux gens de Faire appel au bon endroit, surtout en ce qui a trait au 9-1-1.

Voici quelques exemples d’appels reçus par nos préposés aux communications, et qui n’auraient jamais dû aboutir au 9-1-1.

1. Vérifier si le 9-1-1 fonctionne à partir du nouveau cellulaire de l’appelant
2. Pour demander le numéro du service de police en cas de situation non-urgente
3. Pour se plaindre au sujet des alertes Amber
4. Pour signaler une collision mineure
5. Pour confirmer qu’Ottawa vient de subir un tremblement de terre
6. Pour s’informer au sujet de fermetures routières
7. Pour demander comment présenter sa candidature pour devenir agent de police
8. Pour demander quand le courant va être rétabli dans la demeure de l’appelant
9. Parce que leur enfant de huit ans ne veut pas aller à l’école
10. Pour avoir un estimé de l’heure d’arrivée de leur livreur de restaurant, retardé par un contrôle routier

L’objectif du système 9-1-1 est de mettre rapidement l’appelant en contact avec le service d’urgence approprié lors des plus urgentes situations, soit un crime en cours ou un incident mettant une vie en péril.

La plupart de gens ne sont pas conscients du fait que le 9-1-1 est une ligne spécialisée. Cela signifie que même si votre appel n’est pas urgent, la ligne du 9-1-1 reste occupée aussi longtemps que vous demeurez au téléphone, même si nous transférons votre appel. Entre-temps, il pourrait advenir qu’une autre personne ne parvienne pas à nous joindre pour signaler une véritable urgence. 

Faire appel au bon endroit:    

Pour communiquer avec le Service de police d’Ottawa relativement à une situation non-urgente, composez le 613-236-1222, poste 7300. Un service ATS pour personnes malentendantes est disponible; faites le 613-760-8100 pour y accéder. Pour pouvez signaler une situation non-urgente ou encore faire une déclaration en ligne.

En dehors des heures d’ouverture ou pour des questions concernant la Ville d’Ottawa, vous pouvez faire appel au 3-1-1.