Unité de soutien aux victimes

Pour un service 24 heures sur 24, veuillez utiliser l’une des lignes d’intervention d’urgence suivantes

• Centre de détresse d’Ottawa :  613-238-3311
• Ligne de crise en santé mentale : 613-722-6914
• Assaulted Women’s Helpline Ontario (Services en anglais): 1-866-863-0511 
• Pas bien chez soi à Ottawa (COVID-19 soutien texto et clavardage)
• FEM’AIDE (ligne de soutien pour femmes violentées): 1-877-336-2433 1-866-860-7082 (ATS) 
• Centre d’aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel : 613-789-8096 
• Jeunesse, J’écoute : 1-800-668-6868 
• Services Jeunesse d’Ottawa : 613-260-2360 ou clavardage en direct
• Sexual Assault Support Centre of Ottawa 613-234-2266 ATS (613) 725-1657 
• Talk4Healing est une ligne d’assistance ancrée dans la culture et tout à fait confidentielle pour les femmes autochtones disponible en 14 langues partout en Ontario. Composez le 1 855 554 HEAL (1-855-554-4325) ; 
• Ligne de soutien pour les femmes victimes de violence Ottawa 613-745-3665 (service en français) ou faites le 613-745-4818 (service en anglais);
• Services de soutien aux hommes victimes de violence sexuelle 1-866-887-0015 ;
• 311 Ottawa (composez le 311) la ligne d’information sur les opérations de la ville propose des renseignements sur l’accès aux services d’urgence et sur les ressources de l’administration municipale, par exemple les refuges et l’aide financière.

Si vous êtes en danger immédiat ou vous êtes au courant d’un crime en cours, composez le 9-1-1.

Pour les cas non-urgents, veuillez communiquer avec notre Unité de déclaration à la Police au 613-236-1222, poste 7300, pour obtenir de l’aide pour faire un signalement par téléphone.

Si vous n’êtes pas certain à quel soutien communautaire vous devriez avoir accès, consultez le site Web de l’annuaire 211, ou composez le 2-1-1, pour prendre avec un spécialiste accrédité en information et en aiguillage et formé pour évaluer vos besoins, répondre précisément à vos questions et vous conseiller sur les services et programmes qui conviennent le mieux à vous et vos proches.

Charte canadienne des droits des victimes

La Charte canadienne des droits des victimes établit un ensemble de principes pour appuyer les victimes d’actes criminels tout au long de la procédure judiciaire. Elle exige que les victimes soient traitées avec courtoisie, compassion et respect pour leur dignité personnelle et leur vie privée. La Charte consolide l’importance de considérer les droits des victimes dans l’ensemble du système de justice pénale; que la prise en compte des droits des victimes d’actes criminels est dans l’intérêt d’une bonne administration de la justice; et que les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux partagent la responsabilité de la justice pénale.

La Charte canadienne des droits des victimes précise également que les victimes devraient être renseignés sur:

• Les services et recours à leur disposition ;
• Une compensation financière qui pourrait les aider ;
• Le progrès d’une enquête policière portant sur le crime ;
• Les accusations portées en rapport au crime et, si aucune accusation n’est portée, quelles en sont les raisons;
• La procédure juridique et le rôle des victimes dans l’accusation;
• Dates et lieux des procès judiciaires ainsi que l’issue de la procédure, y compris les appels ;
• Toute entente préalable au procès conclue avec l’accusé en lien avec un plaidoyer inscrit au procès;
• La libération sous caution d’un accusé; la peine imposée à l’accusé, s’il est déclaré coupable; une décision selon laquelle l’accusé est inapte à subir son procès; leur droit de présenter une déclaration de la victime ;
• L’avis de toute demande de mise en liberté du délinquant, un avis si le délinquant s’échappe.

Pour plus de détails, veuillez consulter le site Web du Service correctionnel du Canada pour des renseignements à l'intention des victimes ou vous consultez la page des Services aux victimes du Ministère du Solliciteur général.

Ligne de soutien aux victimes

Si vous êtes une victime, vous pouvez vous inscrire pour recevoir de l’information précise sur les délinquants adultes.

Le numéro sans frais de cette ligne est le 1-888-579-2888 ou le 416-314-2447 si vous êtes dans la région de Toronto. Le système automatisé de notification fournira aux victimes des renseignements sur les délinquants purgeant leur peine.

• Un délinquant a été admis ou remis en liberté;
• Un délinquant se trouve illégalement en liberté;
• Une date d’audience de libération conditionnelle a été fixée;
• La Commission ontarienne des libérations; conditionnelles (COLC) décide de refuser la libération conditionnelle; la COLC décide d’accorder la libération conditionnelle;
• Un délinquant est en absence temporaire sans surveillance;
• Une décision de mise en liberté a été annulée;
• L’événement improbable d’une évasion se produit;
• Un délinquant est réadmis en détention;
• Un délinquant est transféré dans un autre territoire.

Services aux victimes d’Ottawa

613-238-2762

Services aux victimes d’Ottawa (SVO) propose sans jugement  du soutien affectif, de l'assistance matérielle, des recommandations et la défense de leurs intérêts aux personnes ayant été victimes de crime ou de circonstances tragiques afin d’alléger les effets de la victimisation. SVO est un service communautaire consacré à traiter les gens avec courtoisie, compassion et le respect de leur dignité, leur vie privée et leur diversité. 

Assaulted Women’s Helpline (services en anglais)

1-866-863-0511

Assaulted Women’s Helpline est une ligne téléphonique 24 heures sur 24 gratuite, anonyme et confidentielle, et une ligne téléphonique ATS de crise pour toutes les femmes dans la province de l’Ontario ayant été victimes de toute forme de violence. L’équipe de conseillers qualifiés d'AWHL offre des conseils en situation de crise, de la planification de sécurité, du soutien affectif, de l’information et des recommandations. Disponible 7 jours sur 7, 365 jours par année.

Pour des services en français dans la province de l’Ontario, veuillez er FEM’AIDE : 

Office des affaires des victimes d’actes criminels

L’Office des affaires des victimes d’actes criminels (OAVAC) est un organisme consultatif indépendant qui fournit des conseils au procureur général de l’Ontario sur les questions relatives aux victimes d’actes criminels.

CAVACS Gatineau

Le Centre d’aide aux victimes d’actes criminels, ou CAVAC, offre des services de première ligne à toute personne victime d’un acte criminel et à ses proches, ainsi qu’aux témoins d’un acte criminel. L’aide des CAVAC est disponible, que l’auteur du crime soit ou non identifié, arrêté, poursuivi ou reconnu coupable.

Services financiers

Le Programme d’intervention rapide + auprès des victimes (PIRV+)

L’Unité de soutien aux victimes du Service de Police d’Ottawa peut aider à mettre les victimes d’actes criminels en liaison avec le programme provincial PIRV+ qui propose aux victimes admissibles des fonds d’urgence pour certaines dépenses immédiates à la suite d'un acte criminel violent. Le Programme d’intervention rapide fournit de l’aide financière à court terme pour couvrir les dépenses essentielles des victimes, des membres de leur famille et des témoins immédiatement après la perpétration d’un acte criminel violent. Le programme permet d’atténuer les répercussions de l’acte criminel, de renforcer la sécurité des victimes et de répondre à leurs besoins concrets immédiats. Le soutien offert est destiné à répondre à des besoins de base et essentiels, par ex. une assurance privée, qu’aucun autre programme ne couvre.

Le programme est également accessible par l’entremise de Services aux Victimes d’Ottawa au 613-238-2762.

Les personnes admissibles peuvent obtenir des fonds pour couvrir des dépenses immédiates et urgentes, dont les suivantes :

• Sécurité du domicile (p. ex., réparations de fenêtres) ;
• Besoins pratiques (p. ex., nécessités de base) ;
• Frais de déplacement et dépenses connexes (p. ex., pour obtenir un traitement médical) ;
• Nettoyage des lieux du crime (p. ex., nettoyage de graffitis haineux) ;
• Services de counseling de courte durée ;
• Soutien en cas de blessures graves ;
• Frais d’obsèques de base et autre aide financière pour les familles de victimes d’homicide.

Parents d’enfants assassinés ou disparus — Subvention de soutien du revenu

Le décès ou la disparition d’un enfant est bouleversant et peut rendre les parents incapables de travailler. Les parents ou tuteurs légaux qui se sont absentés du travail et ont subi une perte de revenu pour surmonter les difficultés liées au décès ou à la disparition de leur enfant peuvent être admissibles à un soutien du revenu fédéral de 350 $ par semaine.

Numéro sans frais : 1-800-622-6232 ATS : 1-800-926-9105

Services de soutien au cours du procès

Programme d’aide aux victimes et aux témoins

Palais de justice d’Ottawa, 161, rue Elgin, 4^e étage, Ottawa | 613-239-1229

Si vous êtes victime ou témoin d’un acte criminel violent, il est probable que vous devrez vous rendre devant les tribunaux. Cela peut être une expérience difficile et déroutante, et vous pourriez avoir de nombreuses questions sur le système judiciaire criminel et sur ce que l’on attend de vous.

Le programme d’aide aux victimes et aux témoins (V/WAP) est un service offert par ordre de priorité aux victimes et témoins vulnérables d’un acte de violence criminel, comme la violence familiale, de maltraitance d'un enfant ou d'une personne âgée, d'un homicide ou crime haineux. Les services débutent au moment où la police porte des accusations et continueront jusqu’au règlement de l'affaire judiciaire. En outre, nous aidons les victimes ayant des besoins particuliers, les familles de victimes d’homicide ou d’accidents de la route mortels ayant abouti à des accusations criminelles.

Programme de soutien pour enfants et adolescents témoins

Le programme de soutien pour enfants et adolescents offre un soutien et des services aux jeunes victimes et témoins pendant la procédure judiciaire.

Ce programme apporte un soutien aux jeunes victimes et témoins (et leurs familles) qui sont tenus de témoigner lors d’un procès criminel.

Services offerts :

• Familiarisation des jeunes avec le processus judiciaire (procédure, rôles du personnel judiciaire, visites guidées de la salle d’audience du palais de justice, etc.) ;
• Communication avec les procureurs de la Couronne, les avocats de la Défense et autres membres du personnel judiciaire ;
• Accompagnement des jeunes au tribunal ;
• Soutien envers les parents et tuteurs des jeunes ;
• Aide à la rédaction des Déclarations de la victime et autres documents ;
• Aiguillage vers les services ;
• Suivi après la fin du procès.

Coordonnées : Pour accéder aux services de soutien pour enfants et adolescents témoins ou si vous désirez obtenir plus de détails, veuillez communiquer avec le préposé au soutien, par téléphone au 613-233-8478 ou par l’ATS au 613-233 1866.

Ottawa Rape Crisis  (services en anglais)

Le Ottawa Rape Crisis Centre (ORCC) appuie et habilite les femmes trans et cis, les hommes trans, bi-spirituels, de genre fluctuant et autres survivants et survivantes non-binaires.

Programme de lutte contre la violence faite aux femmes (VFF) du Centre de ressources communautaires d’Ottawa Ouest

Le programme de counseling pour les victimes de la VFF offre des services de consultation individuelle ou de groupe aux femmes âgées de 16 ans et plus qui considèrent avoir été victimes d’agression sexuelle, physique ou affective de la part d’un partenaire ou d’une autre personne ayant un rôle important dans leur vie, comme un aidant ou un autre membre du foyer ou de la famille. Les services sont offerts en personne ou par téléphone.

Le programme contre la violence à l’égard des femmes offre des services aux femmes et enfants dont les vies ont été affectées par la maltraitance. Ce programme est à l'intention des femmes et enfants habitant Ottawa et le Comté de Renfew, et il est gratuit, bilingue et confidentiel.

Programme de soins aux victimes d’agression sexuelle ou d’abus par un partenaire au campus Civic de l’Hôpital d’Ottawa

Pour des services médicaux d’urgence dans les six mois suivant une agression sexuelle ou la violence conjugale. Ce programme comprend des services aux personnes ayant subi une agression sexuelle, de l’exploitation sexuelle, des fréquentations violentes ou de la violence conjugale au cours des six mois précédents. Une intervention médicale d’urgence 24 heures sur 24 est disponible sur place à au Service d'urgence du campus Civic de l’Hôpital d’Ottawa, situé au 1053, avenue Carling. Les services ambulatoires sont disponibles par autoaiguillage, recommandation par un professionnel de la santé ou par l'un de nos partenaires communautaires. Composez le 613-798-5555, poste 13770, pour prendre rendez-vous.

Minwaashin Lodge offre un éventail de programmes et services aux femmes et enfants des Premières Nations, des Inuits et des Métis (qu'importe leur statut) ayant survécu à la violence familiale ou toute autre forme de violence, et souffrant possiblement des séquelles du régime des pensionnats autochtones. Tous les programmes et services sont fournis dans le contexte des croyances et valeurs culturelles pertinentes pour assurer l'emploi d'une approche globale au sein du cheminement de guérison.

Tungasuvvingat Inuit fournisseur de services propres aux Inuits et proposant un soutien social, des activités culturelles, des conseils et une intervention en situation de crise, à titre de centre de ressources complet, pour répondre aux besoins complexes, rapidement croissants et en évolution des Inuits. Les conseillers et défenseurs soutiennent les femmes de 16 ans et plus et leurs enfants qui sont impliqués dans la SAE ou sont touchés par la violence.

Les Services pour femmes immigrantes d’Ottawa habiliter les immigrantes et femmes de minorités visibles de la Ville d’Ottawa à contribuer à l’élimination de la violence, sous toutes ses formes, faite aux femmes. Assurer un service de consultation culturellement adapté, ainsi qu'un service d’interprétation linguistique qui facilitera l’accès d’une femme maltraitée aux services communautaires et courants. Fournir d’autres services et programmes qui aideront les immigrantes dans leur cheminement vers leur plein potentiel.

Le CALACS francophone d'Ottawa est un organisme féministe, géré et opéré par et pour les femmes. Dans ses revendications pour la justice sociale, il dénonce les agressions à caractère sexuel et lutte pour l’égalité et les droits des femmes. Il propose une multitude de services aux femmes survivantes et s’engage activement à la prévention et la sensibilisation dans la collectivité.

Neighbours, Friends and Families

Si vous êtes victime de violence de la part d’un partenaire intime, le site Web de Neighbours, Friends and Family vous procurera de l’information et vous expliquera la marche à suivre pour assurer votre sécurité et celle de vos enfants, ainsi que la façon d'élaborer un plan pour quitter votre partenaire.

Inspection de sécurité à domicile

Si vous en faites la demande, des représentants de la police se rendront à votre domicile (maison, copropriété, appartement, etc.) pour effectuer une vérification sécuritaire, évaluant les façons de rendre votre domicile plus sûr. La vérification est faite à l’aide d’une liste de contrôle, et l'on propose aux participants une brochure indiquant les mesures à prendre, des conseils utiles sur la prévention du crime et des détails sur les autres initiatives de prévention du service de police.

Coalition d’Ottawa contre la violence faite aux femmes : Conseils sur la sécurité en ligne

Coalition d’Ottawa contre la violence faite aux femmes : Conseils sur la sécurité en ligne 

Hébergement femmes Canada

Pour que les femmes cherchant à fuir la violence conjugale puissent trouver refuge en Ontario.

Ressources nationales et provinciales

• Le Centre canadien de protection de l’enfance est un organisme de bienfaisance national voué à la sécurité personnelle des enfants. Son objectif est de réduire les abus sexuels et l’exploitation des enfants, d’aider à retrouver les enfants disparus et de prévenir la victimisation des enfants.
• Au Canada, le Centre canadien de ressources pour les victimes de crimes (CCRVC) propose soutien, services de recherche et sensibilisation aux survivants de crimes graves ainsi qu’aux intervenants.
• Guide d’interaction avec les médias du CCRVC
• Bureau national pour les victimes d’actes criminels
• Bureau de l’ombudsman fédéral des victimes d’actes criminels
• Assaulted Women’s Helpline est une ligne téléphonique et ATS 24 h sur 24 gratuite, anonyme et confidentielle, une ligne d'écoute téléphonique pour toute femme de l’Ontario ayant été victime de maltraitance. L’équipe de conseillers qualifiés de l'AWHL offre des conseils en situation de crise, de planification de la sécurité, de soutien affectif, d’information et de 

Ressources en cas de mort subite

• Guide du Gouvernement de l’Ontario : Que faire lorsque quelqu’un décède
• Bureau du coroner en chef, Ontario : Pour des renseignements sur les enquêtes de décès et les bureaux locaux des coroners.
• Familles endeuillées d’Ottawa : Offre des groupes de soutien par les pairs en milieu sûr et respectueux pour faire son deuil, partager et apprendre. Les pairs aident à atténuer l’isolation que plusieurs peuvent éprouver durant le deuil, ils fournissent des connexions et sont des exemples vivants que la guérison est possible. L’organisme fournit des recommandations à d’autres ressources communautaires ainsi qu’à des médecins d'exercice privé et de la documentation.
• La maison Roger Neilson : Des services de soutien aux personnes endeuillées sont offerts aux familles qui ont vécu la perte d’un enfant. Nous proposons un cadre de guérison et de sûreté, et notre philosophie vise à accompagner les familles tout au long de leur processus de deuil.
• Association canadienne pour la santé mentale, « Comprendre et vivre une perte et un deuil »
• The Dougy Centre (en anglais) : Propose du matériel pédagogique portant sur les enfants et le deuil.
• Compassionate Friends (en anglais) : Groupes de soutien pour les familles ayant perdu un enfant.
• Deuil des Enfants : C’est un site gratuit qui explique aux parents comment accompagner leurs enfants chagrinés par une mort récente ou prochaine d’un être cher. Il aide les parents à trouver les bons mots et la confiance nécessaire pour aider leurs enfants à vivre sainement leur deuil.